Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 02.12.2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen im Bereich Geräte- und Computerreparaturen, die von Tamtam An&-Verkauf, Karl-Marx-Str 65, 12043 Berlin, angeboten werden.

Sie gelten für alle Anfragen und Reparaturaufträge, die über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.

2. Dienstleistungen

Wir bieten Reparaturen für elektronische Geräte an, einschließlich:

• Laptops
  
  

• PCs

• Apple-Geräte

• Weitere elektronische Endgeräte

Der konkrete Reparaturumfang wird im Rahmen eines individuellen Kostenvoranschlags festgelegt.

3. Kostenvoranschläge

Nach Eingang Ihrer Anfrage erstellen wir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

• Der Kostenvoranschlag kann je nach Diagnose variieren.

• Sollte sich während der Reparatur herausstellen, dass zusätzliche Arbeiten notwendig sind, informieren wir Sie vorher.

• Eine Reparatur beginnt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

4. Preise & Zahlung

Da auf unserer Website keine Online-Zahlungen stattfinden, erfolgt die Zahlung:

• vor Ort bei Abholung des Geräts oder

• per Rechnung (falls vereinbart)

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5. Versand & Rücksendung

(falls Kund:innen Geräte einschicken)

Wenn Sie Ihr Gerät einsenden, tragen Sie die Versandkosten zu uns.

Die Rücksendung erfolgt nach Abschluss der Reparatur:

• per versichertem Versand

• zu vorher mitgeteilten Versandkosten

Wir haften nicht für Transportschäden, die durch den Versanddienstleister entstehen.

6. Daten & Software

Bitte sichern Sie Ihre persönlichen Daten, bevor Sie das Gerät zur Reparatur abgeben oder einsenden.

Wir übernehmen keine Haftung für:

• Datenverlust

• Softwarefehler, die nicht mit der Reparatur zusammenhängen

• persönliche Inhalte auf dem Gerät

Wenn für die Reparatur ein Zugriff auf Daten erforderlich ist, erfolgt dies nur mit Ihrer Zustimmung.

7. Haftung & Garantie

Reparaturgarantie

Wir übernehmen eine Garantie von {{z. B. 3 oder 6 Monaten}} auf die von uns eingesetzten Ersatzteile und ausgeführten Arbeiten.

Nicht abgedeckt sind:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung

• Sturz-, Wasser- oder Akkuschäden nach der Reparatur

• Schäden, die durch Drittanbieter verursacht wurden

Ausschluss der Haftung

Wir haften nicht für:

• bereits vorhandene Schäden

• Folgeschäden durch frühere unsachgemäße Reparaturen

• Funktionsstörungen, die nicht im Zusammenhang mit der von uns ausgeführten Reparatur stehen

8. Rücktritt & Abbruch der Reparatur

Der Kunde kann den Reparaturauftrag jederzeit widerrufen, solange die Reparatur noch nicht begonnen hat.

Wenn bei der Diagnose festgestellt wird, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informieren wir Sie sofort.

In diesem Fall können Diagnosekosten anfallen, sofern zuvor kommuniziert.

9. Eigentumsvorbehalt

Das Gerät bleibt Eigentum des Kunden.

Wir behalten uns das Recht vor, das reparierte Gerät erst nach vollständiger Bezahlung herauszugeben.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Diese finden Sie auf unserer Website unter „Datenschutz“.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, {{Ihr Gerichtsstand / Stadt}}.